Liebe Gäste,
auf dieser Seite finden Sie den Leistungskatalog und die Hausordnung der Wine Lodge Tenute Maestrale. Ziel ist es, Ihnen alle Informationen bereitzustellen, die Ihnen die bestmögliche Nutzung unserer Dienstleistungen ermöglichen.
Der Zutritt zu unserem Wine Lodge setzt die vollständige Annahme und Einhaltung der folgenden Regeln voraus.
CHECK-IN
Von 15:00 bis 18:00 Uhr im Weinkeller der „Tenute Maestrale“. Der Keller ist ab 11:00 Uhr geöffnet, sodass Sie früher anreisen und dort warten können, bis das Zimmer fertig ist. Bei Ankunft nach 18:00 Uhr bitten wir um vorherige Mitteilung, da kein durchgängiger Rezeptionsdienst verfügbar ist.
Beim Check-in ist ein gültiges Ausweisdokument aller Gäste gesetzlich verpflichtend.
CHECK-OUT
Bitte checken Sie bis 11:00 Uhr aus.
Sonderwünsche zur Rechnungsstellung bitten wir am Vortag der Abreise mitzuteilen. Die Zahlung erfolgt in bar oder per EC-/Kreditkarte am Abreisetag.
Bitte lassen Sie keine Lebensmittel oder Getränke im Zimmer zurück.
SERVICELEISTUNGEN
Frühstück: Der „Breakfast Basket“ (wenn in der Buchung enthalten) wird zwischen 08:30 und 10:00 Uhr ins Zimmer geliefert (je nach Angabe im ausgefüllten Formular).
Internet: Kostenloses WLAN ist im Poolbereich und in den Zimmern verfügbar.
Pool: Die Nutzung des Pools ist kostenlos und ausschließlich Gästen des Wine Lodge vorbehalten.
Es gibt keinen Bademeister – die Poolregeln vor Ort sind vor Nutzung zu lesen. Geöffnet ist der Pool von 10:00 bis 18:00 Uhr. Nutzung außerhalb dieser Zeiten erfolgt auf eigene Verantwortung.
Gastronomie: Es gibt kein Restaurant oder Bar im Wine Lodge.
Die Küchen in den Zimmern sind vollständig ausgestattet zur Selbstverpflegung. Im Gemeinschaftsbereich befindet sich eine „Honesty Bar“ mit unseren Weinen, Softdrinks und Wasser.
Jeder Gast trägt seine Konsumation in ein Formular ein, das später auf die Zimmerrechnung gesetzt wird.
Parkplatz: Kostenlos, aber unbewacht.
Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, das Auto stets abzuschließen.
Mülltrennung: Bitte nutzen Sie die vorgesehenen Behälter in den Zimmern und im Eingangsbereich des Gemeinschaftsbereichs.
Wäscherei: Kein Wäschereiservice verfügbar.
Bügelbrett und -eisen auf Anfrage (nach Verfügbarkeit).
ZIMMER UND ANLAGE
Besuche: Nicht registrierte Personen dürfen aus Sicherheitsgründen nicht ohne Genehmigung in die Unterkunft.
Reinigung: Tägliche Reinigung zwischen 09:00 und 13:00 Uhr.
Wäsche: Bettwäsche wird nur bei Aufenthalten ab 5 Nächten gewechselt. Handtücher werden gewechselt, wenn sie auf den Boden gelegt werden. Hängende Handtücher gelten als wiederverwendbar.
Textilien: Es ist strengstens untersagt, Bettwäsche oder Poolhandtücher aus der Anlage zu entfernen. Fehlende Wäsche wird berechnet.
Zimmerpflege: Bitte behandeln Sie das Zimmer pfleglich. Schäden werden dem Verursacher in Rechnung gestellt.
Ausstattung: Die Zimmer sind mit Decken, Kissen, Bett- und Badwäsche, Hygieneartikeln, Amenities etc. ausgestattet.
Badspender dürfen nicht mitgenommen werden – ausgenommen Einwegartikel.
Abfall: Keine Windeln, Watte o. Ä. in die Toilette werfen – nutzen Sie bitte die Abfalleimer. Keine Abfälle in Gemeinschaftsbereichen zurücklassen.
Küche & Geschirr: Bitte Küche sauber halten. Geschirr darf nicht außerhalb der Küche gelagert werden und ist gespült zurückzustellen.
Safes: Ein Safe befindet sich in jedem Zimmer. Für Wertsachen wird keine Haftung übernommen.
Bedienungsanleitung außen am Safe. Bitte beim Check-out offen lassen.
Heizung/Klimaanlage: Jedes Bungalow hat Fußbodenheizung und Klimaanlage (selbst regelbar).
Bitte bei Nutzung Fenster und Türen geschlossen halten.
Schäden: Bitte melden Sie versehentliche Schäden während des Aufenthalts.
TIERE
Haustiere sind nicht erlaubt.
VERHALTEN
Das Wine Lodge ist ein Ort der Ruhe.
Bitte vermeiden Sie Lärm – besonders von 22:00 bis 09:00 Uhr.
Respektieren Sie die Privatsphäre anderer Gäste und des Personals.
Unangemessenes Verhalten kann zum sofortigen Aufenthaltabbruch ohne Rückerstattung führen.
Es ist verboten, nicht registrierte Personen in Zimmer oder Gemeinschaftsbereiche mitzunehmen.
Zutritt zu gesperrten Bereichen ist streng verboten.
Umweltschutz: Bitte verschwenden Sie kein Wasser und keinen Strom. Handtücher nur wechseln lassen, wenn nötig.
RAUCHEN
Rauchen – auch mit elektronischen Geräten – ist in allen Innenräumen verboten. Draußen erlaubt, unter Rücksicht auf Gäste und Umgebung.
ALKOHOL
Kein Ausschank von Alkohol an Personen unter 18 Jahren.
GEMEINSCHAFTSBEREICHE
Relaxbereich, Honesty Bar, Pool stehen Gästen zur Verfügung. Gemeinschaftsküche darf nur mit Erlaubnis genutzt werden.
Keine Reservierung von Poolplätzen. Keine Nutzung durch externe Personen ohne Erlaubnis.
HAFTUNG
Gäste haften für verursachte Schäden.
Keine Haftung für verlorene oder beschädigte Gegenstände.
Kinder: Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Einige Bereiche sind eventuell nicht kindersicher. Eltern sind verantwortlich für das Verhalten ihrer Kinder.
Diebstahl/Verlust: Keine Haftung für unbeaufsichtigte Gegenstände.
Schlüsselverlust: Verlust/Beschädigung kostet mindestens 15 €.
Auch fehlende Wäsche oder Badartikel (ausgenommen Einwegartikel) werden berechnet.
SICHERHEIT
Die Anlage ist videoüberwacht.
Im Notfall folgen Sie dem Evakuierungsplan im Zimmer.
Keine Haftung für unbeaufsichtigte Wertsachen.
Verboten: Spielzeugwaffen, Feuerwerkskörper etc. Zuwiderhandelnde werden sofort des Hauses verwiesen – ohne Rückerstattung.
BUCHUNG UND PREISE
Buchung: Online über www.tenutemaestrale.it oder per E-Mail an winelodge@tenutemaestrale.it. Buchung nur mit gültiger Kreditkarte. Kein sofortiger Betragseinzug.
Preise: Pro Nacht, unabhängig von Ankunftszeit, bei Doppelbelegung und unabhängig vom Alter.
Kinderzuschläge: Nur bei Zimmerteilung mit zwei zahlenden Erwachsenen. Ein Erwachsener + ein Kind = Standardtarif.
Babybett (0–2 Jahre): Auf Anfrage kostenlos – solange Vorrat reicht.
Tourismusabgabe: Die Gemeinde Donori erhebt derzeit keine Tourismusabgabe.
STORNIERUNG UND ANZAHLUNG
Stornierungen: Kostenfrei bis 21 Tage vor Anreise. 21–7 Tage vorher: 50 % des Gesamtbetrags. Weniger als 7 Tage oder No-Show: 100 %.
Anzahlung: Keine Belastung bei Buchung. 21 Tage vor Anreise: 50 % Anzahlung (nicht erstattbar). Restzahlung beim Check-in.
DATENSCHUTZ
Gemäß DSGVO (EU-Verordnung 2016/679) werden personenbezogene Daten elektronisch oder manuell verarbeitet, zur Abwicklung gesetzlicher Pflichten (Rechnungen etc.) und zur Bereitstellung der Dienstleistung.
Ein Ausweis ist bei Ankunft erforderlich, um die Meldung bei Behörden vorzunehmen. Durch Ausfüllen des Formulars oder der Newsletterdaten halten wir unsere Datenbank aktuell und informieren Sie über unsere Angebote.
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Die Leitung behält sich das Recht vor, Gäste bei Regelverstoß ohne Rückerstattung des Hauses zu verweisen.
Diese Regeln dienen dem harmonischen Aufenthalt aller Gäste.
Mit der Buchung gelten alle Bedingungen als akzeptiert. Wir danken für Ihre Kooperation und wünschen einen angenehmen Aufenthalt.
Das Team des Wine Lodge – Tenute Maestrale
